Nous sommes déterminés à garantir votre satisfaction totale avec nos produits. Si, pour quelque raison que ce soit, vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, nous sommes là pour vous aider. Veuillez lire attentivement notre politique de retour et de remboursement pour comprendre vos droits et vos options.
Retours
- Délai de Retour : Vous avez 3 jours à compter de la réception de votre commande pour initier un retour. Après cette période, nous ne serons pas en mesure d'accepter votre demande de retour.
- État du Produit : Le produit doit être retourné dans son état d'origine, non utilisé, non endommagé et dans son emballage d'origine avec toutes les étiquettes et les accessoires intacts.
- Frais de Retour : Les frais de retour sont à la charge de l'acheteur, sauf en cas de produit défectueux ou d'erreur de notre part.
Remboursements
- Traitement des Remboursements : Une fois que nous aurons reçu et inspecté votre retour, nous vous informerons de l'approbation ou du rejet de votre remboursement. Si votre demande est approuvée, le remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre mode de paiement d'origine.
- Délai de Remboursement : Le délai de traitement des remboursements peut varier en fonction de votre méthode de paiement et de votre institution financière. Veuillez noter que les remboursements peuvent prendre jusqu'à 7 jours ouvrables pour apparaître sur votre relevé bancaire.
Produits Non Éligibles au Retour ou au Remboursement
Certains produits ne sont pas éligibles au retour ou au remboursement, notamment :
- Les produits personnalisés ou faits sur mesure.
- Les produits intimes ou sanitaires.
- Les produits périssables.
- Les produits endommagés en raison d'une utilisation inappropriée ou d'un manque de soins.
- Les produits retournés sans autorisation préalable.
Contacter le Service Clientèle
Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant notre politique de retour et de remboursement, veuillez nous contacter à tmd@tmdartshop.com ou via notre formulaire de contact. Nous sommes là pour vous aider et répondre à toutes vos questions.
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Mis à jour le 29 Janvier 2024